FAQ (DÚVIDAS FREQUENTES)
- Tem algum cupom para primeira compra?
Claro!! Na sua primeira compra conosco voce ganha 10% de desconto, além de conseguir parcelar sem juros! Use o cupom - PRIMEIRACOMPRA10
- Os produtos são prata 925 ou banhados?
Todas as nossas peças são em PRATA 925 legítima, garantimos a autenticidade do material.
- Posso usar prata durante banho de piscina?
Não só pode como DEVE! Mas como o cloro e o mar também são fatores que podem facilitar a oxidação. Indicamos que assim que terminar seu banho de piscina ou de mar, lave com água corrente e seque bem.
- Tem garantia ?
Sim, todas as compras acompanham nosso certificado e garantia. Acesse o link abaixo com detalhes sobre a nossa garantia: https://empoderadaprata.com.br/garantia/
- Consigo parcelar em até quantas vezes ?
Em 4x sem juros ou até 10x com a taxa bem baixinha do parcelamento.
- Posso tomar banho com minhas peças?
Pode sim miga. Mas é importante alertar que os produtos que usamos como shampoo, sabonete, creme e etc podem causar oxidação (escurecimento) da joia mais rápido, sendo que pode ser revertido com a limpeza que ensinamos no nosso instagram.(Bem fácil)
- Meu pagamento com o cartão foi rejeitado, o que posso fazer ?
Um dos fatores para que o cartão foi rejeitado é a divergência de dados. Caso você fez o cadastro no site com um nome e o pagamento no cartão de outra pessoa, a plataforma rejeitará a compra por questões de segurança. Neste caso, recomendamos fazer novamente a compra com os mesmos dados do cadastro e cartão.
- Como aciono a garantia ?
Deve entrar em contato através do nosso Whatsapp, contando detalhadamente o que aconteceu e enviando fotos, após isso responderemos o mais breve possível!
- Irei comprar um presente, possui a política de trocas?
Sim! Nosso prazo para trocas é de até 7 dias após o recebimento do pedido! O produto deve estar em sua embalagem original sem sinais de uso.
- A embalagem para presente é pago a parte ?
Caixa reforçada personalizada, própria para presentear e usar como porta-joias, acompanha sacola personalizada. Embalagem inclusa nos pedidos acima de 109,90 caso seu pedido fique abaixo no pedido mínimo cobramos um custo de R$ 4,90 para adicionar a embalagem em seu pedido. LINK - https://empoderadaprata.com.br/embalagem/
- Fiz um pedido pelo site, porém a entrega não conseguiu ser efetuada e agora está na agencia dos correios, oque fazer?
Clique no link ao lado e leia atentamente o texto - https://empoderadaprata.com.br/envios-e-prazos/
- Meu pedido é envio e são dois presentes, preciso fazer um envio para cada ou dá para ser em um só?
Não precisa fazer um pedido para cada presente, em nossa caixa para os meios de envio PAC e SEDEX cabem APENAS duas caixinhas e duas sacolas sendo que quando chegar voce tem que colocar a caixinha com as peças dentro da sacola pois elas vão separadas para caber na caixa de envio. OBS: Na caixa de envio cabe apenas duas embalagens de presente!
QUALQUER OUTRA DÚVIDA É SÓ CLICAR NO EMOJI DO WHATSAPP QUE ESTÁ NA SUA TELA NO CANTO INFERIOR DIREITO.