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FAQ (Dúvidas frequentes)

 FAQ (DÚVIDAS FREQUENTES)

  • Tem algum cupom para primeira compra?

Claro!! Na sua primeira compra conosco voce ganha 10% de desconto, além de conseguir parcelar sem juros! Use o cupom - PRIMEIRACOMPRA10

  • Os produtos são prata 925 ou banhados? 

Todas as nossas peças são em PRATA 925 legítima​, garantimos a autenticidade do material.

  • Posso usar prata durante banho de piscina?

​Não só pode como DEVE! Mas como o cloro e o mar também são fatores que podem facilitar a oxidação. Indicamos que assim que terminar seu banho de piscina ou de mar, lave com água corrente e seque bem.

  • Tem garantia ? 

 ​Sim, todas as compras acompanham nosso certificado e garantia. Acesse o link abaixo com detalhes sobre a nossa garantia: https://empoderadaprata.com.br/garantia/

  • Consigo parcelar em até quantas vezes ?  

​Em 4x sem juros ou até 10x com a taxa bem baixinha do parcelamento.

  • Posso tomar banho com minhas peças?

​Pode sim miga. Mas é importante alertar que os produtos que usamos como shampoo, sabonete, creme e etc podem causar oxidação (escurecimento) da joia mais rápido, sendo que pode ser revertido com a limpeza que ensinamos no nosso instagram.(Bem fácil)

  • Meu pagamento com o cartão foi rejeitado, o que posso fazer ?

Um dos fatores para que o cartão foi rejeitado é a divergência de dados. Caso você fez o cadastro no site com um nome e o pagamento no cartão de outra pessoa, a plataforma rejeitará a compra por questões de segurança. Neste caso, recomendamos fazer novamente a compra com os mesmos dados do cadastro e cartão.

  • Como aciono a garantia ?  

​Deve entrar em contato através do nosso Whatsapp, contando detalhadamente o que aconteceu e enviando fotos, após isso responderemos o mais breve possível!

  • Irei comprar um presente,  possui a política de trocas?

​Sim! Nosso prazo para trocas é de até 7 dias após o recebimento do pedido! O produto deve estar em sua embalagem original sem sinais de uso.

  • A embalagem para presente é pago a parte ?

​Caixa reforçada personalizada, própria para presentear e usar como porta-joias, acompanha sacola personalizada. Embalagem inclusa nos pedidos acima de 109,90 caso seu pedido fique abaixo no pedido mínimo cobramos um custo de R$ 4,90 para adicionar a embalagem em seu pedido.  LINK -  https://empoderadaprata.com.br/embalagem/

  • Fiz um pedido pelo site, porém a entrega não conseguiu ser efetuada e agora está na agencia dos correios, oque fazer?

Clique no link ao lado e leia atentamente o texto - https://empoderadaprata.com.br/envios-e-prazos/ 

  • Meu pedido é envio e são dois presentes, preciso fazer um envio para cada ou dá para ser em um só? 

​Não precisa fazer um pedido para cada presente, em nossa caixa para os meios de envio PAC e SEDEX cabem APENAS duas caixinhas e duas sacolas sendo que quando chegar voce tem que colocar a caixinha com as peças dentro da sacola pois elas vão separadas para caber na caixa de envio. OBS: Na caixa de envio cabe apenas duas embalagens de presente!

 

 

QUALQUER OUTRA DÚVIDA É SÓ CLICAR NO EMOJI DO WHATSAPP QUE ESTÁ NA SUA TELA NO CANTO INFERIOR DIREITO.

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